員工培訓，作為人力資源管理的六大模塊之一，其重要性不言而喻。公司員工培訓工作自2022年度細化為綜合能力培訓、職能部門專題培訓和門店日常培訓三部分后，職能部門專題培訓效果顯著，在培訓對象針對性、培訓方式靈活度、培訓轉(zhuǎn)化成果率等方面，明顯優(yōu)于其他培訓。組織職能專題培訓，需把控好如下要點：
1、找準需求，選對課題。由組織者對各部門、各崗位做調(diào)研分析，準確掌握員工需求，根據(jù)需求確定課題，從而確保員工培訓的積極性和培訓轉(zhuǎn)化成果率。課題來源兩方面，一是員工對本職崗位能力、技能方面的需求，二是工作流程中反映出其他崗位或環(huán)節(jié)的問題。課題具有一定的覆蓋面和代表性，小范圍、個例性的問題可靈活選擇其他方式解決。
2、摸清現(xiàn)狀，選對方法。摸清現(xiàn)狀、選對方法，是培訓達成理想效果的關(guān)鍵一步。確定員工需求后，組織者與相關(guān)職能部門溝通對接，將業(yè)務需求及存在問題精準表述，與職能部門一起共同確定培訓對象、培訓目的、培訓內(nèi)容及培訓方式等，抓住培訓關(guān)鍵點，確保培訓達成理想效果。
3、加強實操，提升技能。培訓程中，不論是課堂式還是互動式、實踐式教學，都要根據(jù)擬定的培訓計劃按步驟進行，不能走過場。要注重理論與實操相結(jié)合，真正做到解決問題，助力經(jīng)營；還要根據(jù)員工培訓狀態(tài)適時調(diào)整培訓的節(jié)奏、方式等，對培訓中的難點痛點可采取現(xiàn)場提問、模擬演練等方式，切實提升員工對所培訓技能的掌握度。
4、跟進效果，優(yōu)化培訓。培訓過程結(jié)束，并不意味著培訓工作結(jié)束，相關(guān)職能部門后繼效果評估要跟上，一方面，可以掌握員工能力提升狀況，是否需要再進一步的培訓跟進；另一方面可以通過培訓反饋改進或優(yōu)化培訓工作，為下次開展培訓工作提供經(jīng)驗教訓。
5、固化流程，建立體系。組織者在總結(jié)提煉職能培訓成果的基礎(chǔ)上，建立員工崗位職責信息，明確該職位所需技能，把培訓內(nèi)容、培訓計劃、培訓實施作為關(guān)鍵要素，建立企業(yè)培訓流程和體系，為整體年度培訓工作做好基礎(chǔ)。固化流程，建立體系，是推動職能培訓走實、走深的必然過程。
（總經(jīng)理辦公室 田秀軍）
